1. Quem somos e quando esta política se aplica
A B2Med oferece soluções de marketing, tecnologia, automação e educação para médicos, clínicas e consultórios. Esta política explica o tratamento de dados pessoais de visitantes e pessoas que entram em contato conosco por b2med.com.br, páginas de campanhas em mkt.b2med.com.br, formulários, eventos, demonstrações e canais comerciais da B2Med.
A B2Med é responsável pelas decisões sobre os dados coletados para essas finalidades. Tratamentos realizados em serviços contratados por clínicas ou consultórios também dependem dos contratos e avisos específicos de cada serviço. Nessas situações, a clínica pode ser a controladora e a B2Med atuar como operadora, conforme a atividade e o contrato.
2. Dados que podem ser tratados
Conforme sua interação, podemos receber nome, e-mail, telefone ou WhatsApp, especialidade, área de atuação, informações profissionais, momento do consultório e mensagens enviadas por você. Não é necessário fornecer todos esses dados apenas para navegar no site.
Também podem ser registrados endereço IP, tipo de dispositivo e navegador, páginas acessadas, data e horário, origem da visita, parâmetros de campanha (como UTMs), interações e eventos de envio de formulários. Esses registros apoiam segurança, funcionamento e avaliação de campanhas.
Evite inserir dados de pacientes, prontuários, exames, informações de saúde ou outros dados sensíveis em formulários comerciais, comentários ou testes de demonstração. Use informações fictícias nos testes. Havendo tratamento de dados de pacientes em um serviço contratado, devem ser observadas as condições específicas e a legislação aplicável.
3. Finalidades e bases legais
- Contato e propostas: responder solicitações, entender necessidades, agendar conversas e preparar propostas, com base em procedimentos preliminares a contrato solicitados por você ou execução contratual.
- Eventos e materiais: organizar inscrições, entregar acesso e enviar comunicações relacionadas à participação, conforme a solicitação e, quando aplicável, o consentimento.
- Comunicações comerciais: apresentar conteúdos e soluções pertinentes, mediante consentimento ou legítimo interesse quando cabível, com avaliação de necessidade e respeito aos seus direitos. Você pode solicitar a interrupção dessas mensagens.
- Operação e segurança: manter os canais, prevenir abuso e apurar problemas, com base em legítimo interesse e obrigações legais, conforme o caso.
- Medição e publicidade: compreender a origem dos contatos e o desempenho das campanhas, usando a base legal adequada à tecnologia e à finalidade, inclusive consentimento quando exigido.
- Obrigações e direitos: cumprir deveres legais e regulatórios e exercer direitos em procedimentos administrativos, judiciais ou arbitrais.
O envio de um formulário não representa autorização irrestrita para qualquer uso dos dados. O tratamento deve permanecer compatível com a finalidade informada.
4. Cookies e tecnologias de medição
Cookies são pequenos arquivos armazenados no navegador. Nossos canais podem usar cookies e tecnologias semelhantes para funcionamento, segurança, análise de acesso e medição de publicidade. Conforme a página, podem estar presentes ferramentas do Google e da Meta, inclusive Google Tag Manager e Meta Pixel.
Algumas tecnologias são carregadas após interação com a página. Esse adiamento técnico, por si só, não equivale a consentimento. Quando houver um painel de preferências, utilize-o para gerenciar as opções disponíveis. Você também pode bloquear ou excluir cookies pelas configurações do navegador e ajustar preferências de anúncios nas plataformas correspondentes; algumas funções podem ser afetadas.
Conteúdos incorporados, como vídeos do YouTube, e links para serviços externos podem permitir que esses serviços recebam dados de navegação quando acessados. Consulte também as políticas dessas plataformas.
5. Compartilhamento e serviços externos
Dados podem ser acessados pela equipe autorizada e por fornecedores necessários à operação, como hospedagem, formulários, comunicação, automação, suporte e medição de campanhas, limitados à finalidade aplicável. Cadastros de determinadas campanhas podem gerar notificações em canais internos de equipe, inclusive Discord, para viabilizar o atendimento.
Ao iniciar uma conversa no WhatsApp, acessar um vídeo ou ingressar voluntariamente em um grupo, você também interage com a plataforma responsável, sujeita às próprias regras. Em grupos de WhatsApp, seu número e informações do perfil podem ficar visíveis para outros participantes.
Também pode haver compartilhamento para cumprir obrigação legal, ordem válida de autoridade ou exercer direitos. Acesso por fornecedores não autoriza utilização irrestrita dos dados para finalidades próprias.
6. Transferências internacionais
Fornecedores de tecnologia podem processar ou armazenar dados fora do Brasil. Quando ocorrer transferência internacional, devem ser utilizados os mecanismos e as salvaguardas previstos na legislação aplicável, considerando o serviço e o país de destino. Você pode solicitar informações sobre o tratamento pelos canais desta política.
7. Conservação e segurança
Os dados são conservados pelo período necessário às finalidades que motivaram a coleta, à relação contratual, ao cumprimento de obrigações e ao exercício de direitos. O prazo varia conforme a categoria de dado e o contexto. Encerrada a necessidade, os dados devem ser eliminados ou anonimizados, ressalvadas hipóteses legais de conservação.
Devem ser adotadas medidas técnicas e administrativas proporcionais para proteger os dados contra acessos indevidos e incidentes. Nenhum ambiente digital é totalmente livre de riscos. Se identificar uma possível exposição ou uso indevido, entre em contato para apuração.
8. Seus direitos e como exercê-los
Nos termos da LGPD, você pode solicitar confirmação e acesso, correção, anonimização, bloqueio ou eliminação de dados inadequados ou excessivos; portabilidade conforme regulamentação; informação sobre compartilhamento; eliminação de dados tratados com consentimento, ressalvadas hipóteses legais; esclarecimentos sobre a recusa e revogação do consentimento. Também pode se opor a tratamento irregular, solicitar revisão de decisões exclusivamente automatizadas que afetem seus interesses e peticionar à autoridade competente.
Envie sua solicitação para contato@b2med.com.br, indicando o direito pretendido e o canal pelo qual se relacionou com a B2Med. Podemos solicitar informações estritamente necessárias para confirmar sua identidade e proteger os dados. As solicitações serão avaliadas e respondidas nos prazos legais, com explicação de eventuais limites de atendimento.
Para deixar de receber comunicações promocionais, use a opção de descadastro, quando disponível, ou solicite pelo mesmo canal de contato. Isso não impede comunicações necessárias a serviços ou obrigações em andamento.
9. Crianças e adolescentes
Os canais comerciais da B2Med são voltados ao público profissional adulto. Não envie dados de crianças e adolescentes nesses canais. Caso identifique o recebimento indevido desses dados, informe-nos para avaliação e adoção das providências cabíveis, observando o melhor interesse do titular.
10. Atualizações e contato
Esta política pode ser atualizada para refletir mudanças nos serviços ou nas práticas de tratamento. A versão vigente estará disponível nesta página, com a data de atualização. Mudanças que exijam novo consentimento devem observar os requisitos legais.
Para dúvidas ou solicitações sobre privacidade, escreva para contato@b2med.com.br. Consulte também nossos Termos de Uso.